Charte qualité

Cette charte s’inspire des principes fondamentaux du code de déontologie respecté par l’ensemble des chirurgiens-dentistes. Les éléments exposés ci-dessous ne sont donc pas exclusifs à notre cabinet, ceux-ci sont censément respectés par l’ensemble de notre profession.

Le cabinet du Dr Petersen, chirurgien-dentiste à Chamonix, s’implique pour proposer une qualité de soin optimale aux patients. Afin de réunir des conditions d’hygiène, de sécurité et de suivi rigoureuses au sein de notre cabinet, le cabinet a conçu et publié une charte qualité.

Celle-ci repose sur trois piliers :
 Un suivi personnalisé pour chaque patient.
 Une observation rigoureuse de la sécurité.
 Le respect de l’éthique.

La relation avec le patient est la valeur première dans notre approche professionnelle. C’est pourquoi nous cherchons à développer une relation de confiance avec chacun de nos patients en proposant un suivi personnalisé.

La sécurité

Notre cabinet dentaire est équipé d’un matériel actuel et conforme à la réglementation en matière de santé bucco-dentaire. Ces outils nous permettent de réunir les conditions de sécurité nécessaires à la prise en charge de nos patients.

C’est dans cet esprit de rigueur, et en conformité avec la réglementation, que nous avons mis au point une chaîne de stérilisation au sein même de notre cabinet dentaire, afin de maîtriser les risques notamment par de multiples contrôles tout au long du processus de stérilisation. Chaque instrument est désinfecté puis conditionné dans un sachet stérile, son cycle de stérilisation est alors tracé par un code barre sur lequel sont enregistrés tous les paramètres du processus de stérilisation qu’il a subi.

Le cabinet a par ailleurs exclusivement recours à des matériaux triés selon des critères rigoureux de sélection (matière, conception, origine de la fabrication, recul clinique, études scientifiques, traçabilité). C’est dans cette logique que les prothèses utilisées au sein du cabinet dentaire sont conçues soit dans le cabinet avec notre CEREC (empreinte numérique et usinage de céramique), soit dans des laboratoires situés à Sallanches et à Chamonix.
Nous utilisons exclusivement des implants reconnus comme leader par la communauté scientifique.
Les études publiées et le recul important de ces implants nous permettent de travailler en total confiance.
De la même façon, les matériaux de comblement osseux sont fournis exclusivement par des
établissements en France dont les matériaux disposent d’un recul clinique de plus de 28 ans et sur lesquels plus de 1000 études cliniques ont été publiées. Là encore toutes les informations pratiques et légales concernant ces matériaux seront fournies lors de la première consultation.

Notre éthique

Dans le cadre d’une médecine dentaire éthique, les chirurgiens-dentistes, s’engagent conformément au code de déontologie à ne jamais galvauder ni compromettre la qualité des soins, à fournir toutes les informations concernant les différentes options thérapeutiques et leurs risques, à assurer la traçabilité des matériaux utilisés, à apporter toutes les garanties de sécurité et d’hygiène aux patients, et à se former continuellement aux nouvelles techniques et protocoles chirurgicaux.

Nos engagements :

 Nous vous assurons un accueil par un personnel qualifié dans une relation à dimension humaine.
 Nous faisons le maximum pour respecter nos horaires et ne pas vous faire attendre. Nous vous demandons en retour la même courtoisie.
 Pour ne pas multiplier vos déplacements et faire progresser efficacement votre traitement, nous vous réserverons des périodes de temps dont la durée variera en fonction des soins prévus à l’avance.
 Le strict respect de vos rendez-vous et la ponctualité seront donc indispensables à la bonne organisation de vos soins.
 Nous vous établissons et tenons à jour un dossier médical complet dans le respect des principes de confidentialité. À tout moment, vous pouvez avoir accès à votre dossier conformément à la loi « Kouchner » n°2002-303 du 4 mars 2002 relative aux droits des malades et à la qualité du système de santé.
 Nous vous aidons à fixer des objectifs de santé dentaire.
 Après un examen global, nous vous conseillons et vous expliquons les traitements à envisager.
 Nous élaborons un plan de traitement adapté à votre état de santé dentaire, conformément à vos objectifs.
 Nous prenions en charge la douleur de manière systématique.
 Nous vous informons du déroulement des soins réalisés.
 Nous mettons en place des techniques de maintenance et de prévention.
 Nous luttons contre les infections nosocomiales.
  Nous utilisons un plateau technique maintenu dans un état de performance et de conformité suivant les normes en vigueur.
 Nous traçons l’origine des dispositifs médicaux. Les fiches de traçabilité sont à votre disposition.
 Nous prenons en compte et répondons systémiquement à vos suggestions et vos réclamations.
En contrepartie, nous attendons de votre part :
 Un effort consciencieux pour suivre les instructions concernant l’entretien de votre bouche.
 Le respect rigoureux de vos rendez-vous et éventuellement, de votre plan de financement qui auront été établis d’un commun accord.